Politica di Cancellazione e Pagamento
La teniamo semplice e corretta, così sai esattamente come stanno le cose prima di prenotare.
Come funziona la prenotazione
- Invii una richiesta di disponibilità. Indicaci le tue date e il numero di ospiti. In questa fase non c’è alcun costo né impegno.
- Il nostro team conferma. Ti rispondiamo, di solito entro poche ore, con la disponibilità e la tua migliore tariffa diretta.
- Un acconto blocca le tue date. Per confermare la prenotazione versi un acconto del 30%. Il restante 70% si paga all’arrivo, con carta di credito o in contanti.
Cancellazione e rimborsi
I programmi cambiano. I rimborsi sono calcolati sull’acconto del 30% e si contano a partire dalla data di arrivo:
| Quando cancelli | Rimborso del tuo acconto |
|---|---|
| 30 giorni o più prima dell’arrivo | Rimborso completo (100%) |
| da 15 a 29 giorni prima dell’arrivo | Metà rimborso (50%) |
| 14 giorni o meno prima dell’arrivo | Nessun rimborso |
Poiché il saldo si paga solo all’arrivo, cancellare prima del soggiorno non ti costa mai più dell’acconto.
Modificare le tue date
Se hai bisogno di spostare le date invece di cancellare, contattaci il prima possibile. Cercheremo sempre di trovare una data adatta, in base alla disponibilità, e non c’è alcuna penale per una modifica che possiamo accogliere.
Come cancellare o modificare
Scrivi una email a reservations@chakalakaresort.com o un messaggio su WhatsApp al +30 698 643 9886. Indica il nome della prenotazione e le tue date così la troviamo subito.
Se è previsto un rimborso dell’acconto, lo restituiamo sulla carta o sul conto da cui hai pagato, di norma entro pochi giorni lavorativi.